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FAQ häufig gestellte Fragen

Willkommen bei unserem Telekommunikationsunternehmen, das seit 2010 erfolgreich in der Branche tätig ist. Mit insgesamt 8 Filialen in Norddeutschland und unserem Online-Shop bieten wir unseren Kunden eine umfassende Auswahl an Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.

Unsere Zusammenarbeit mit allen Netzbetreibern ermöglicht es uns, stets die besten Angebote für unsere Kunden zu kalkulieren. Ob Mobilfunk, Festnetz oder Internet, wir bieten eine breite Palette von Tarifen und Geräten, um individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter stehen unseren Kunden in unseren Filialen sowie online jederzeit gerne zur Verfügung, um ihnen bei Fragen und Problemen zu helfen. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir setzen alles daran, die bestmögliche Erfahrung für unsere Kunden zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten und Ihnen bei allen Fragen rund um Telekommunikation zur Seite zu stehen

Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie dies dem Händler oder Vertragspartner mitteilen. Dies kann formlos geschehen, also z.B. per E-Mail. Nutzen Sie zum Widerruf zum Beispiel das vom Händler mitgelieferte Formular oder den Umtausch-Check der Verbraucherzentralen.
( innerhalb 14 Tage )

Nach Vertragsaktivierung innerhalb 2-3 werktage.

Du kannst sie mitnehmen, wenn Du den Anbieter wechselst.Seit Dezember 2021 ist die Rufnummernmitnahme immer kostenlos– egal ob Handynummer oder Festnetz.

Sie können Roaming nutzen, wenn Ihr Mobilfunkvertrag es umfasst. Roam-like-at-homebeim EU -Roaming: Telefonieren, SMS und Surfen in der EU sowie Liechtenstein, Norwegen und Island kostet Sie genauso viel wie in Deutschland. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen Roaming-Aufschläge anfallen dürfen.

die Sicherheitszahlung von 29 € dient der Deckung der Bearbeitungskosten und gewährleistet eine sorgfältige Prüfung jeder Bestellung. Diese Gebühr ermöglicht es uns, individuell auf die Bedürfnisse aller unserer Kunden einzugehen, unabhängig von ihrer finanziellen Situation oder SCHUFA-Bewertung. Unser Ziel ist es, eine erfolgreiche Vertragsannahme für jeden zu erreichen, indem wir mit verschiedenen Anbietern zusammenarbeiten und so eine breite Akzeptanz sicherstellen.

Die 29 € sind eine Investition in den Prozess, der sicherstellt, dass wir für jeden Kunden die bestmögliche Lösung finden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Gebühr nicht erstattungsfähig ist, da sie direkt in die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Bemühungen um eine Vertragsannahme fließt.

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